Contacts » Sitemap » Русский »






To private clients To strategic private clients To corporate clients To small and medium-size business Interbank relations








select...
 Main / About the Bank /




Уважаемые клиенты!

Мы стараемся обеспечить максимальный уровень сервиса для своих клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Данный опрос позволит нам лучше понять Ваши пожелания и, в соответствии с ними, повысить качество предоставляемых услуг.

Офис Банка, в котором Вы обслуживались
Регион
  
1. Какими услугами Инвестторгбанка Вы пользуетесь?
юридические лица физические лица

 

 

2. Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в Инвестторгбанке
Обслуживание
Вежливость, открытость сотрудников при осуществлении консультаций
Полнота описания сотрудниками банковских продуктов и знание их преимуществ
Доступость излагаемой (предоставляемой) сотрудниками Банка информации
Своевременность информирования клиентов о новых услугах, тарифах, действующих акциях
Уровень предоставления информации по телефону
Легко ли дозвониться в офис банка?       
Долго ли Вы ожидали соединения с нужным специалистом?       
Была ли телефонная консультация полезна для Вас       
Был ли сотрудник Банка вежлив в разговоре с Вами?       
Уровень обслуживания в Банке
Всегда ли Банк оперативно принимает решение по Вашему вопросу?       
Допускали сотрудники ошибки при совершении операций во время консультации?       
Предложили ли Вам пользоваться другими продуктами и услугами Банка?       
если да, то какими?
Укажите банковские продукты, которыми Вы хотели бы воспользоваться
Удобна ли для Вас навигация внутри офиса?       
Была ли в офисе Банка рекламно-полиграфическая продукция по интересующей Вас услуге?       
Удовлетворены ли Вы обслуживанием в Инвестторгбанке?       
Будете ли Вы рекоммендовать Инвестторгбанк своим друзьям и коллегам?       
Скорость обслуживания
Сколько времени пришлось ожидать в очереди к специалисту:
по обслуживанию юридических лиц?  мин.
по обслуживанию физических лиц?  мин.
Показалось ли Вам это ожидание долгим?       
Сколько времени Вам пришлось ожидать в очереди в кассу?  мин.
Показалось ли Вам это ожидание долгим?       

Ваши предложения и замечания по улучшению качества обслуживания в Инвестторгбанке

Мы благодарим Вас за то, что Вы высказали Ваши пожелания по улучшению качества обслуживания в Инвестторгбанке и постараемся максимально учесть их в своей дальнейшей работе. Вы можете оставить свои контактные данные, для того, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашим комментариям.

ФИО
Номер телефона
E-mail

С уважением, АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО).
Buy Sale
For natural persons:
30,50 30,95
For legal entities:
30,5980 30,8620
* the mentioned rates are advisory and can be altered by the Bank while performing operations.




 
 Copyright 2000-2008
 JSCB “Investtradebank” (OJSC)
 To pass an opinion
45, Dubininskaya street, Moscow, 115054
Tel./Fax: +7 (495) 739 4530, +7 (495) 234 0120
E-mail: info@itb.ru

Made in Brush-Up!