Правила оказания услуги «Перевод денежных средств с банковских карт по их реквизитам» в ТКБ БАНК ПАО
1. Понятия, используемые в настоящих Правилах оказания услуги «Перевод денежных средств с банковских карт по их реквизитам» в ТКБ БАНК ПАО (далее – Правила)
1.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах, имеют следующие значения:
1.1.1 Банк (в т.ч. Банк-эквайрер) – Публичное акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» / ТКБ БАНК ПАО;
1.1.2 Договор предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам – договор, заключаемый путем присоединения Плательщика к Условиям предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам (далее – Условия) в целом в соответствии со ст.428 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Текст Условий размещен на Сайте Банка и на Платежной форме. Адрес расположения Платежной формы может быть изменен в целях сохранения ее работоспособности. Изменение адреса расположения Платежной формы не оказывает влияние на Плательщиков, воспользовавшихся Услугой до момента изменения адреса расположения Платежной формы. Актуальная версия Условий доступна для ознакомления на Сайте Банка;
1.1.3 Карта – банковская карта (электронное средство платежа) Платежной системы, выпущенная банком-эмитентом;
1.1.4 Перевод – операция по переводу денежных средств, на основании поданного Плательщиком Распоряжения, с использованием реквизитов Карты Плательщика в соответствии с порядком и на условиях Договора предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам;
1.1.5 Платежная система – совокупность организаций, взаимодействующих по Правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств;
1.1.6 Платежная форма – пользовательский интерфейс, обеспечивающий доступ Плательщика к функционалу Системы и позволяющий Плательщику получить Услугу. Адрес расположения Платежной формы может быть изменен в целях сохранения его работоспособности. Изменение адреса расположения Платежной формы не оказывает влияние на Плательщиков, воспользовавшихся Услугой до момента изменения адреса расположения Платежной формы.
1.1.7 Плательщик – полностью дееспособное физическое лицо, подтвердившее свое намерение заключить Договор предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам в порядке, предусмотренном Условиями, в целях осуществления Перевода;
1.1.8 Правила платежной системы – свод документов, регулирующих деятельность участников Платежной системы, в том числе условия участия и правила оказания услуг по переводу денежных средств в соответствующей Платежной системе;
1.1.9 Распоряжение – электронный документ, сформированный посредством Платежной формы, с использованием реквизитов Карты Плательщика содержащий указание Плательщика на совершение Перевода;
1.1.10 Сайт Банка – официальный сайт Банка в сети Интернет, расположенный по адресу: https://www.tkbbank.ru;
1.1.11 Система – комплекс программно-аппаратных, технических, организационных и иных средств, используемый для оказания Услуги и доступный Плательщику через пользовательский интерфейс Платежной формы;
1.1.12 Услуга – услуга «Перевод денежных средств с банковских карт по их реквизитам» по проведению Банком Перевода с использованием реквизитов Карты на основании поданного Плательщиком посредством Платежной формы Распоряжения в соответствии с порядком и на условиях Договора предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам.
2. Общие положения и условия оказания Услуги
2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае совершения Плательщиком действий, направленных на получение Услуги (п. 7.1 настоящих Правил), считается, что Плательщик ознакомился с их содержанием и принимает их полностью и безоговорочно в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Плательщик не принимает настоящие Правила или не согласен с какими-либо условиями, указанными в настоящих Правилах, Плательщик не должен обращаться за получением Услуги.
2.2. Банк предоставляет Плательщику возможность получения Услуги в соответствии с настоящими Правилами, Правилами платежной системы, Договором предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам, а также законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России.
2.3. Расчеты с использованием Карт осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами платежных систем, в рамках которых они эмитированы, и при наличии возможности осуществления Перевода.
2.4. Банк не несет ответственности за убытки Плательщика, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
2.5. Функциональность Системы предоставляется на условиях «как есть».
2.6. Банк не отвечает за убытки Плательщика, возникшие в результате:
2.6.1. Наличия вредоносных программ в программном обеспечении и/или неисправностей в оборудовании, используемом Плательщиком для получения доступа к Услуге;
2.6.2. Неправильного заполнения реквизитов документов и форм, используемых на Платежной форме, а также любых других документов и данных, заполняемых при пользовании Услугой, если иное не предусмотрено настоящими Правилами;
2.6.3. Некорректного предоставления Плательщиком данных/сведений для осуществления Перевода;
2.6.4. Использования Плательщиком средств, систем (в том числе сервисов электронной почты) и технологий, средств обхода, заблокированных на территории Российской Федерации интернет - ресурсов (VPN сервисов), а также доменных адресов, использование которых на территории Российской Федерации запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации;
2.6.5. Нарушения Плательщиком настоящих Правил;
2.6.6. Когда зачисление Перевода осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных Правилами платежных систем, договором с банком-эмитентом и/или законодательством Российской Федерации по вине третьих лиц.
2.7. Банк вправе:
2.7.1. По своему усмотрению прекратить/приостановить работу Системы в целях предупреждения несанкционированного доступа к Услуге, а также в целях устранения неполадок, неисправностей, ошибок в работе и технических сбоев, препятствующих нормальному функционированию Услуги;
2.7.2. Прекратить/приостановить доступ Плательщика к Услуге, если ее использование Плательщиком может каким-либо образом негативно повлиять на деловую репутацию Банка, и других участников расчетов;
2.7.3. Отказать Плательщику в доступе к Услуге в следующих случаях:
2.7.3.1. наличия у Банка обоснованных подозрений об участии Плательщика в мошеннической и/или иной незаконной деятельности, при этом Банк не обязан подтверждать Плательщику или иным лицам обоснованность своих подозрений;
2.7.3.2. наличия негативной истории пользования Услугой Плательщиком;
2.7.3.3. предоставления Банку неактуальных или недостоверных сведений;
2.7.3.4. использования Плательщиком средств, систем (в том числе сервисов электронной почты) и технологий, средств обхода, заблокированных на территории Российской Федерации интернет - ресурсов (VPN сервисов), а также доменных адресов, использование которых на территории Российской Федерации запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации, или использования Плательщиком устройств, систем и/или технологий, ранее применявшихся для осуществления противоправных действий в отношении инфраструктуры Банка или иных участников расчетов.
2.7.4. Требовать предоставления документов, удостоверяющих личность Плательщика, а также любой необходимой Банку информации, в случаях, когда у Банка имеются основания полагать, что Плательщиком предоставлена недостоверная информация и/или Плательщиком нарушаются настоящие Правила, требования законодательства Российской Федерации, Правила платежной системы, права и законные интересы Банка, а также в иных случаях по усмотрению Банка;
2.7.5. В целях оказания Услуги осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом, а также при необходимости передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Плательщиком для получения доступа к Услуге, а также любых иных данных, которые автоматически передаются Банку в процессе взаимодействия с программно-аппаратными средствами Плательщика (файлы cookies);
2.7.6. Передавать информацию о Переводах Плательщика, включая сведения, составляющие банковскую тайну, участникам расчетов в т.ч. провайдерам услуг, связанным с осуществлением расчетов (таких как мониторинг мошеннических операций, услуги поддержки (контакт-центр) и др.), в связи с осуществлением Перевода, включая рассмотрение претензий Плательщика.
2.8. Банк обязуется обеспечивать защиту информации, сохраняя конфиденциальность полученной от Плательщика информации и его персональных данных в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такая информация:
2.8.1. является общедоступной;
2.8.2. раскрыта по требованию или с согласия Плательщика, выраженного в отношении Банка или иного лица в связи с доступом к Услуге;
2.8.3. требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации или в связи с выявлением сделок, вызывающих обоснованное подозрение (сомнительные операции), а также при поступлении соответствующих запросов кредитных организаций, участвующих в расчетах, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов;
2.8.4. в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами, законодательством Российской Федерации.
2.9. Плательщик вправе:
2.9.1. Пользоваться Услугой в соответствии с настоящими Правилами;
2.9.2. Обращаться в Банк по любым вопросам, возникающим у Плательщика в связи с пользованием Услугой.
2.10. Плательщик обязуется:
2.10.1. При пользовании Услугой сообщать только актуальные сведения, соответствующие действительности. Плательщик несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленных сведений. В случае если Плательщик не сообщил и/или неверно сообщил сведения и/или персональные данные Плательщика, Банк не отвечает за убытки Плательщика, понесенные в результате отказа банка-эмитента или Платежной системы в совершении Перевода или его возврате;
2.10.2. При пользовании Услугой использовать Карту только на законных основаниях. Плательщик обязуется не использовать Карту, принадлежащую третьему лицу;
2.10.3. В целях получения Услуги использовать и предоставлять только свои персональные данные;
2.10.4. Не пользоваться Услугой для осуществления какой-либо деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации, Правилам платежной системы и нормам международного права;
2.10.5. Пользоваться Услугой только посредством законных средств связи и услуг законных операторов связи;
2.10.6. По требованию Банка предоставлять все необходимые документы, указанные Банком в запросе.
2.11. Плательщик заверяет и гарантирует, что обладает необходимым правом и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями для осуществления Перевода при пользовании Услугой.
3. Порядок оказания Услуги
3.1. Использование Плательщиком Платежной формы с целью получения Услуги, осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и Правилами платежных систем, т.ч. Платежной системы, в рамках которой эмитирована Карта.
3.2. Переводы осуществляются в рублях Российской Федерации.
3.3. Услуга доступна для Плательщика на Платежной форме посредством Системы.
3.4. В рамках оказания Услуги Плательщику доступны следующие действия:
3.4.1. введение реквизитов Перевода;
3.4.2. получение информации о размере комиссии;
3.4.3. получение информации о результате оказания Услуги (о приеме/отказе в проведении Перевода).
3.5. После совершения операции по Переводу Плательщик получает на адрес электронной почты, указанный при оказании Услуги, уведомление, подтверждающее его проведение.
3.6. Для осуществления Перевода Плательщик обязуется заключить с Банком Договор предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам.
3.7. Плательщик подтверждает намерение заключить Договор предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам целиком и полностью путем (в зависимости от визуальной реализации Платежной формы) проставления в экранных формах отметки напротив соответствующей графы, подтверждающей ознакомление с Условиями предоставления ТКБ БАНК ПАО услуг по переводам денежных средств с банковских карт по их реквизитам, посредством перемещения Плательщиком движка переключателя вправо или влево, либо нажатия Плательщиком условного символа «Галочка», кнопки «Оплатить» / «Далее» / «Продолжить» или иной аналогичной кнопки, означающей продолжение действий по совершению Перевода.
3.8. Банк информирует Плательщика об успешном или неуспешном результате выполнения Перевода, путем отображения на Платежной форме электронного уведомления, которое кроме вышеуказанной информации может содержать иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4. Персональные данные и конфиденциальность
4.1. Плательщик информирован и согласен с тем, что в оказании Услуги участвуют ряд лиц (Банк, Платежная система, операторы связи, провайдеры услуг).
4.2. В случае принятия Плательщиком настоящих Правил Плательщик соглашается, что сведения о Переводе могут быть предоставлены Банком иным лицам, участвующим в расчетах.
5. Порядок разрешения споров
5.1. По любым вопросам и/или претензиям, возникающим у Плательщика при получении Услуги, Плательщик вправе обратиться в Банк путем направления письменного заявления по адресу местонахождения Банка либо путем направления обращения по адресу электронной почты Банка info@tkbbank.ru или обратиться в контакт-центр Банка по актуальным номерам телефонов, указанным в Разделе «Контакты и реквизиты» на Сайте Банка (далее – Обращение и/или претензия Плательщика).
5.2. Банк рассматривает Обращение и/или претензию Плательщика, направленные в соответствии с п. 5.1. настоящих Правил, в срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации и сообщает о результатах рассмотрения Плательщику по адресу Плательщика, указанному в таком Обращении и/или претензии.
5.3. При отсутствии согласия все споры, вытекающие из настоящих Правил, подлежат рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Разрешение исков Плательщиков о защите прав потребителей, осуществляется в порядке, определенном законодательством Российской Федерации по защите прав потребителей.
6. Направление уведомлений
6.1. Банк вправе направлять Плательщику любые уведомления (в том числе порождающие правовые последствия), ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов:
6.1.1. на адрес электронной почты Плательщика, указанный им на Платежной форме и/или в Обращении/претензии, полученных Банком;
6.1.2. на почтовый адрес Плательщика, указанный им в Обращении/претензии, полученных Банком.
7. Прочие условия
7.1. Плательщик принимает настоящие Правила в момент начала фактического пользования Системой, в том числе посредством перемещения Плательщиком движка переключателя вправо или влево, либо нажатия Плательщиком условного символа «Галочка», кнопки «Оплатить» / «Далее» / «Продолжить» или иной аналогичной кнопки, означающей продолжение действий по совершению Перевода, в соответствующем разделе Платежной формы.
7.2. Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации независимо от места жительства/нахождения/регистрации/ гражданства Плательщика. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, действует законодательство Российской Федерации.
7.3. Настоящие Правила могут быть изменены и/или иным образом дополнены Банком в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Плательщика путем размещения обновленной версии настоящих Правил на Сайте Банка.
7.4. При осуществлении Плательщиком Перевода на Платежной форме время считается как московское время согласно данным аппаратно-технических средств Банка.
8. Реквизиты Банка
Публичное акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» (ТКБ БАНК ПАО)
Адрес местонахождения: Россия, 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 27/35
ИНН 7709129705 / КПП 770901001 / ОКПО 26237308
БИК 044525388, к/с 30101810800000000388 в ГУ Банка России по ЦФО
тел: +7 (495) 777–41–50, 8 (800) 100-32-00
Лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2210 от 02.06.2015 года